Politique de confidentialité

Chez Marché Aux Fleurs (marcheauxfleurs.ca (https://www.marcheauxfleurs.ca/)), nous accordons de l’importance à votre vie privée. Pour mettre cela en pratique, nous prenons des mesures raisonnables pour protéger votre vie privée et gérer vos informations.

Cette Politique de confidentialité décrit les informations que nous collectons, leur provenance, leur utilisation et leur stockage.

Cette Politique de confidentialité comprend également des informations pour vous aider à comprendre comment les choix que vous avez peuvent influencer la collecte et l’utilisation de certaines informations, ainsi que la manière dont vous pouvez nous contacter en cas de questions ou de préoccupations.

En utilisant ce site Web, en nous contactant ou en fournissant des informations personnelles, vous signifiez votre consentement à cette Politique de confidentialité, acceptez de vous conformer à ses termes et consentez à la collecte et à l’utilisation de vos informations personnelles telles que décrites dans cette Politique de confidentialité, le tout sous réserve de la loi applicable.

Portée

Cette Politique de confidentialité sur marcheauxfleurs.ca (https://www.marcheauxfleurs.ca/) s’applique uniquement à notre site Web à marcheauxfleurs.ca (https://www.marcheauxfleurs.ca/) (le « Site Web ») et aux visiteurs et utilisateurs de notre Site Web. Elle ne s’applique pas aux informations que nous collectons par le biais de canaux, en ligne ou hors ligne, autres que ce Site Web, tels que les opérations téléphoniques, par courrier électronique ou par courrier concernant nos activités, produits ou services, ainsi que les contacts marketing hors site avec vous.

Pour votre commodité, ce site Web peut contenir des liens vers d’autres sites Web. Cette Politique de confidentialité ne s’applique pas aux sites Web ou services tiers, et vous devez consulter les politiques de confidentialité de ces sites avant de les utiliser, car d’autres sites Web peuvent ne pas traiter les informations collectées en ligne de la même manière que nous le faisons. Ces politiques de confidentialité peuvent inclure des informations sur la manière de consulter, de modifier, de télécharger ou de supprimer des informations ou de vous désinscrire de certaines pratiques. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité, de la publicité, des produits ou du contenu de ces sites.

Mises à jour et modifications

Si nous décidons de modifier notre Politique de confidentialité, nous publierons ces modifications sur cette page à marcheauxfleurs.ca (https://www.marcheauxfleurs.ca/).

Si vous êtes préoccupé par la manière dont vos informations personnelles sont utilisées, veuillez visiter fréquemment notre site Web pour consulter d’autres annonces et mises à jour importantes.

Problèmes/Questions

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre Politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter à l’adresse info@marcheauxfleurs.ca (mailto:info@marcheauxfleurs.ca).

Les informations que nous collectons

Cette section comprend une description générale du type d’informations que nous pouvons collecter vous concernant. Ceux qui souhaitent communiquer avec nous mais ne souhaitent pas fournir d’informations personnellement identifiables via le Site Web peuvent nous contacter via l’adresse ou les numéros de téléphone fournis sur notre site Web.

Informations que vous nous fournissez

Nous collectons certaines informations que vous nous fournissez directement via ce site Web.

Nous recueillons les informations de contact que vous fournissez, notamment :

Nom
Numéros de téléphone
Adresse électronique
Employeur ou nom de l’entreprise
[Autres données collectées]

Nous recueillons ces informations avec votre consentement, pour exécuter tout contrat que vous pourriez avoir avec nous et dans le cadre de nos intérêts commerciaux légitimes.

Nous ne cherchons pas à collecter intentionnellement des informations financières que vous nous fournissez directement.

Nous ne cherchons pas à collecter intentionnellement d’autres informations que vous nous fournissez directement.

Nous ne cherchons pas à collecter intentionnellement d’autres informations d’identification que vous nous fournissez directement.

Nous ne cherchons pas à collecter intentionnellement des informations liées à l’utilisation que vous nous fournissez directement.

Nous ne cherchons pas à collecter intentionnellement des informations sensibles que vous nous fournissez directement.

Informations que nous recueillons à votre sujet

Même si vous ne soumettez pas d’informations personnelles via le site web, nous recueillons des informations de navigation concernant les endroits où les visiteurs se rendent sur le site Web, ainsi que des informations sur l’efficacité technique de notre site Web et de nos services (comme le temps de connexion au site Web ou le temps de téléchargement des pages). Ces informations nous permettent de voir quelles parties de notre site Web sont les plus visitées et nous aident à mieux comprendre l’expérience de l’utilisateur. Ces données nous aident à améliorer la qualité du site Web en reconnaissant et en fournissant davantage des fonctionnalités, des zones et des services que nos visiteurs préfèrent.

Dans le processus de collecte d’informations, nous pouvons recueillir des informations personnellement identifiables et des informations non personnellement identifiables (telles que le type de domaine, le type et la version du navigateur, le fournisseur de services et l’adresse IP, les pages de renvoi/sortie, le système d’exploitation, la date/heure, et les données de flux de clics). Nous collectons ces informations pour exécuter tout contrat que vous pourriez avoir avec nous, et dans le cadre de nos intérêts commerciaux légitimes.

Nous pouvons également créer et utiliser des enregistrements électroniques pour compiler des statistiques sur la manière dont nos visiteurs interagissent collectivement avec notre site Web en collectant, en agrégeant et en utilisant des informations vous concernant, telles que des données sur le type de navigateur et de système d’exploitation utilisé, les pages Web que vous consultez, l’heure et la durée de vos visites sur notre site Web, les requêtes de recherche que vous utilisez sur ce site Web, si vous avez cliqué sur des éléments ou des liens sur le site Web, si vous avez cliqué sur des liens dans des e-mails envoyés par nous ou par des tiers en notre nom, si vous avez choisi de vous désinscrire de certains services ou de partager des informations, et si vous avez consulté ou commandé certains produits ou services, dans le but d’améliorer nos produits et services. Nous collectons ces informations pour exécuter tout contrat que vous pourriez avoir avec nous et dans le cadre de nos intérêts commerciaux légitimes.

Nous pouvons obtenir des informations vous concernant à partir de sources externes. Par exemple, nous pouvons obtenir des informations commercialement disponibles vous concernant auprès de tiers, telles que des informations de crédit pour prévenir la fraude, ou acheter des listes d’e-mails auprès de tiers à des fins de publicité et de marketing. Nous collectons ces informations pour exécuter tout contrat que vous pourriez avoir avec nous et dans le cadre de nos intérêts commerciaux légitimes.

Si vous accédez au site Web à l’aide d’un appareil, nous pouvons collecter les données suivantes relatives à l’appareil :

Type d’appareil
Système d’exploitation
Identifiants uniques de l’appareil
Paramètres de l’appareil
Données de géolocalisation
Adresses IP
Type de navigateur
Identifiant de navigateur
Données de flux de clics
Progression du flux de travail de l’utilisateur
Nous collectons ces informations pour exécuter tout contrat que vous pourriez avoir avec nous et dans le cadre de nos intérêts commerciaux légitimes.

Widgets

Un widget est une petite application intégrée dans une page Web. Les widgets sont généralement dynamiques, pas statiques : ils peuvent fournir des mises à jour d’informations sur une page Web, ou les utilisateurs peuvent interagir avec eux. Les calendriers de rendez-vous et les outils de chat sont des exemples courants de widgets. La plupart des widgets proviennent de sociétés tierces qui nous fournissent ces services. Les widgets peuvent partager des données avec leur fournisseur ainsi qu’avec nous.

Nous collectons ces informations avec votre consentement et dans le cadre de nos intérêts commerciaux légitimes.

Publicités, analytiques et autres services Google

Google fournit plusieurs technologies différentes à notre site Web dans le cadre de la prestation de services à nos utilisateurs. Ces services peuvent inclure l’utilisation de cookies, que nous avons décrits ailleurs dans cette Politique de confidentialité. Vous voudrez peut-être consulter la page de confidentialité et de conditions de Google sur la publicité (https://policies.google.com/technologies/ads (https://policies.google.com/technologies/ads)) pour déterminer quelles options vous avez pour contrôler la collecte et l’utilisation de vos informations.

De même, Google Analytics utilise des cookies et des identifiants d’appareil dans le cadre de la fourniture de ses analyses. Cela, et d’autres logiciels d’analyse, suivent l’utilisation du site Web (pages, formulaires et fichiers) et le trafic (page de renvoi, pages visitées et page de sortie) pour nous aider à comprendre comment les utilisateurs utilisent le site Web. Vous voudrez peut-être consulter les détails sur la manière dont Google Analytics collecte et traite les données dans « Comment Google utilise les données lorsque vous utilisez les sites Web ou applications de nos partenaires » (https://www.google.com/policies/privacy/partners/ (https://www.google.com/policies/privacy/partners/)).

Nous collectons ces informations pour exécuter tout contrat que vous pourriez avoir avec nous et dans le cadre de nos intérêts commerciaux légitimes.

Comment nous utilisons les informations personnelles

Nous collectons des informations personnelles afin de pouvoir :

Faire fonctionner et améliorer notre site Web
Faire fonctionner notre entreprise
Améliorer nos produits et services
Communiquer avec vous
Assurer la conformité à la loi

Faire fonctionner et améliorer notre site Web

Voici quelques exemples de ce que nous entendons par faire fonctionner et améliorer notre site Web :

Maintenir le fonctionnement du site Web
Personnaliser votre expérience sur le site Web
Fournir un support et répondre aux questions des utilisateurs et des visiteurs du site Web
Maintenir la sécurité des informations et des données
S’occuper des problèmes de fonctionnement, d’ingénierie et de dépannage du réseau
Prévenir la fraude
Améliorer notre site Web
Améliorer, personnaliser et développer notre site Web
Personnaliser les expériences
Comprendre et analyser votre utilisation de notre site Web
Comprendre les besoins des utilisateurs
Suivre les tendances du trafic et de l’utilisation du site Web
Personnaliser nos recommandations et nos promotions pour vous

Faire fonctionner notre entreprise

Voici quelques exemples de ce que nous entendons par faire fonctionner notre entreprise :

Maintenir le fonctionnement de Marché aux fleurs
Fournir nos offres
Respecter les exigences légales
Satisfaire les commandes et les livraisons
Recruter des membres de l’équipe
Gérer notre entreprise et tenir des registres appropriés
Participer à la vente de tout ou partie de notre entreprise

Améliorer nos produits et services

Voici quelques exemples de ce que nous entendons par améliorer nos produits et services :

Développer de nouveaux produits, services ou fonctionnalités
Mesurer, soutenir et améliorer nos offres
Analyser les tendances et mener des recherches sur l’amélioration de nos produits et services

Communiquer avec vous

Voici quelques exemples de ce que nous entendons par améliorer nos produits et services :

Nous fournissons un service clientèle
Nous vous envoyons des e-mails, des courriers ou nous vous contactons de la manière que vous approuvez, telle que par téléphone ou par SMS
Nous vous fournissons des mises à jour et d’autres informations relatives au site Web
Nous vous envoyons des messages marketing
Nous vous envoyons des enquêtes
Nous lançons et exploitons des promotions
Nous vous suggérons des produits ou des services susceptibles de vous intéresser
Nous vous contactons à des fins de recherche ou d’information
Nous permettons l’inscription en ligne et fournissons un service clientèle en rapport avec l’inscription
Nous envoyons des bulletins d’information par e-mail

Comment nous partageons les informations personnelles

Nous ne partageons pas vos informations personnelles en dehors de la société sauf si la loi l’exige ou comme cela est indiqué ailleurs dans cette Politique de confidentialité.

Emplacement des informations personnelles

Nous devons bien sûr stocker et traiter vos données quelque part.

Nous stockons et traitons vos données dans les pays suivants : Canada.

Comment nous sécurisons les informations

Nous croyons en la fourniture d’une expérience sûre et sécurisée pour tous nos visiteurs en ligne. À cette fin, nous avons mis en place des mesures de sécurité pour protéger les informations que nous recueillons auprès de vous. Nous maintenons des mesures de sécurité physiques et électroniques raisonnables conçues pour limiter l’accès non autorisé à vos informations personnelles et vous protéger contre une utilisation abusive criminelle de ces informations.

Bien que nous utilisions ces mesures de sécurité pour protéger vos informations, veuillez vous rappeler que aucune donnée transmise sur Internet ou stockée et utilisée à des fins commerciales ne peut être complètement sécurisée. Aucune mesure de sécurité n’est parfaite ni impénétrable. Nous ne pouvons garantir :

Que vos informations ne seront vues que par des personnes autorisées.
Que les informations que vous partagez resteront privées.
Que les informations que vous partagez ne deviendront pas publiques.

Vous pouvez réduire les chances que ces événements se produisent en utilisant un mot de passe fort, en ne réutilisant pas les mots de passe et en protégeant vos appareils contre les virus et autres logiciels malveillants.

Transactions commerciales

Si nous vendons nos actifs ou fusionnons avec une autre société, ou si notre société cesse ses activités, les informations utilisateur utilisées par l’entreprise seront l’un de nos actifs qui pourraient être transférés à notre successeur. Vous consentez à l’utilisation de vos informations par ce successeur, conformément aux termes de cette Politique de confidentialité.

Accès et choix

Vous avez des choix concernant les informations que nous collectons.

Si vous ne souhaitez pas accepter les façons dont nous avons mentionné que nous pourrions utiliser vos informations personnelles, la première et meilleure étape consiste à ne pas nous fournir ces informations personnelles.

Si vous ne souhaitez pas recevoir les e-mails que nous envoyons, y compris ceux contenant des informations ou des promotions, vous pouvez vous désabonner de ces e-mails en cliquant sur le lien de désabonnement, en répondant avec « désabonnement » ou en contactant l’adresse e-mail « aide » ci-dessous.

Si vous ne souhaitez pas recevoir d’autres documents marketing de notre part ou si vous ne souhaitez pas que nous partagions vos informations personnelles avec d’autres entités, comme décrit dans cette Politique de confidentialité, veuillez nous envoyer votre nom, votre adresse et votre adresse e-mail, ainsi qu’une déclaration indiquant que vous souhaitez vous désabonner de la diffusion d’informations ou recevoir des documents (ou les deux).

Veuillez envoyer vos informations et votre demande à :

info@marcheauxfleurs.ca (mailto:info@marcheauxfleurs.ca)

envoyez vos informations et votre demande à :

1486 rue de Montarville
Saint-Bruno-de-Montarville, QC
J3V 3T5

Informations personnelles des enfants

Ce site Web n’est pas destiné à être utilisé par des enfants de moins de 13 ans. Les enfants de moins de 13 ans ne doivent pas utiliser ou soumettre des informations sur le site Web, et leurs tuteurs ne doivent pas les autoriser à le faire. La société ne cherche pas à collecter intentionnellement des informations personnelles auprès d’enfants de moins de 13 ans. Si un tel enfant ou son tuteur nous alerte, nous prendrons des mesures raisonnables pour supprimer ces informations aussi rapidement que possible.

Droits de confidentialité en vertu du RGPD

Si vous êtes résident d’un des pays de l’UE ou d’autres nations couvertes et que le traitement de vos informations personnelles par le site Web est soumis au RGPD, vous avez certains droits concernant ces informations, sous réserve de la loi applicable. Certaines questions relatives à l’applicabilité du RGPD aux entreprises non-UE sont relativement nouvelles, et donc l’interprétation correcte de ces lois n’est pas encore réglée dans certains cas. Dans ces cas, nous ferons des efforts de bonne foi pour nous conformer à la loi applicable.

Vous avez les droits suivants :

Un droit à l’information – vous pouvez demander que nous confirmions si nous traitons ou non vos données personnelles.
Un droit d’accès – vous pouvez demander à accéder à vos données personnelles que nous traitons ; vous pouvez demander à recevoir une copie des données personnelles que vous nous avez précédemment fournies dans un format portable et lisible par machine.
Un droit de rectification – vous pouvez corriger des données personnelles incorrectes, inexactes ou incomplètes.
Un droit à l’effacement – vous pouvez demander que nous supprimions des données personnelles qui ne sont plus nécessaires ou si leur traitement est illégal.
Un droit d’opposition – vous pouvez vous opposer au traitement des données personnelles à des fins de marketing ou pour d’autres motifs liés à votre situation particulière.
Un droit de limitation – vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données personnelles dans des cas spécifiques.
Un droit à la surveillance humaine du traitement automatisé ou de la prise de décision automatisée, y compris un droit à la participation et un droit de recours.

Veuillez faire toutes vos demandes en vertu de la loi de l’UE, le cas échéant, en utilisant l’une de ces méthodes :

info@marcheauxfleurs.ca (mailto:info@marcheauxfleurs.ca)

1486 rue de Montarville
Saint-Bruno-de-Montarville, QC
J3V 3T5

Nous avons les obligations suivantes liées, sous réserve de la loi applicable :

Réponse rapide à vos demandes.

Nous devons répondre à vos demandes sans délai excessif et en tout cas dans un délai d’un mois après réception de la demande. Nous pouvons prolonger ce délai de deux mois supplémentaires en cas de nécessité, en tenant compte de la complexité et du nombre de demandes. Nous devons vous informer de toute telle extension dans un délai d’un mois après réception de votre demande, ainsi que des raisons du retard.

En général, nous fournirons des informations en réponse à vos demandes sans frais, sauf si les demandes sont infondées, excessives ou répétitives. Dans ces cas, nous pouvons choisir de refuser votre demande en l’absence de paiement d’un frais raisonnable.

Nous avons les obligations suivantes :

Traiter les données légalement, équitablement et de manière transparente.
Traiter les données dans le cadre d’une finalité limitée pour laquelle elles ont été fournies.
Minimiser les données collectées par rapport à la finalité de leur traitement.
Maintenir les données précises et à jour.
Limiter la conservation des données lorsque cela n’est plus nécessaire.
Protéger les données contre un traitement non autorisé ou illégal et contre la perte, la destruction ou les dommages accidentels.

En cas de violation de données, nous devons informer les utilisateurs « aussi rapidement que possible ». Nous avons 72 heures pour informer l’autorité de contrôle compétente. Notez que si nous ne sommes pas établis ou opérant dans l’UE, il n’y a pas d’autorité de contrôle applicable.
Si nous sommes tenus de nommer un délégué à la protection des données, nous devons également vous informer de l’identité et des coordonnées du délégué à la protection des données.

Délégué à la protection des données : Stéphanie Tremblay

Coordonnées du DPO : info@marcheauxfleurs.ca (mailto:info@marcheauxfleurs.ca)

1486 rue de Montarville
Saint-Bruno-de-Montarville, QC
J3V 3T5

Mise à jour : 3/11/2024